Последнее исследование НАЙС, включающее 4 тысячи отдыхающих на восьми крупнейших рынках, показало:

• один человек из двух забронировал бы более экологически ответственное путешествие, если бы оно было доступно;
• двое отдыхающих из трех изменили бы свое поведение на отдыхе, если бы это пошло на пользу окружающей среде;
• двое из трех также хотят, чтобы туристические компании были более прозрачными в вопросах социально-экологической ответственности путешествий, которые они предоставляют.

Эти результаты показывают явную необходимость в большем количестве экологически-ответственных путешествий. Быстрый рост сферы честной торговли и использования большего количества местных продуктов в последние годы является доказательством того, что потребители готовы заказывать более экологически-ответственные туры, когда такая возможность будет легкодоступна и хорошо освещена.

Компания TUI Россия находится в самом начале этого пути и понимает, что успех бизнеса тесно связан с тем, как мы относимся к окружающей среде и людям, живущим в странах на направлениях.

TUI Россия в 2012 году утвердила свой план в области социально-экологической ответственности, который позволит внести вклад в достижение глобальных целей компании по всему миру. Он устанавливает амбициозные цели в четырех областях:

• забота о направлениях;
• уменьшение выброса углерода;
• вовлечение сотрудников в проекты социально-экологической ответственности;
• вовлечение клиентов в проекты социально-экологической ответственности.

Направления Мы организуем 300 000 «более зеленых и чистых» путешествий Измерять данный показатель мы будем по количеству клиентов за 2012-2014 гг., которые отправились в путешествие в отель, обладающий сертификацией в области социально-экологической ответственности. Наши дифференцированные отели — Fun&Sun, TUI Select, TUI Toucan – подпишут и будут придерживаться положения о социально-экологической ответственности.

Коллеги Сотрудники будут оценивать компанию TUI, как лидера в отрасли в области социально-экологической ответственности Мы будем оценивать результат с помощью глобальных опросов мнения сотрудников, стремясь каждый год улучшить результаты на 5%. Мы будем информировать коллег обо всех проектах в области социально-экологической ответственности и организовывать поддерживающие мероприятия.

Клиенты Клиенты будут оценивать TUI, как лидера в предоставлении путешествий, отвечающих стандартам социально-экологической ответственности Мы будем вовлекать наших клиентов в социально-ответственный туризм, инициируя проекты и мероприятия. Мы увеличим число более «зеленых и чистых» продуктов и будем отмечать их специальным знаком в наших каталогах и на сайтах.

Создавать незабываемые впечатления от путешествия, предоставляя отдых, который:

• наносит минимальный урон окружающей среде;
• уважает культуру и людей;
• предлагает реальную экономическую выгоду местным сообществам.

Мы хотим, чтобы не только сейчас, но и в будущем наши клиенты получали незабываемые впечатления на отдыхе, наслаждаясь временем с любимыми в месте, которое они выбрали для путешествия. Мы хотим, чтобы наши направления сейчас и всегда были «зелеными» и «здоровыми», для этого мы действуем сейчас, думая о будущем.

Джейн Эштон, Директор Группы по социально-экологической ответственности TUI Travel PLC, уверена, что приверженность социально-экологической ответственности поддерживает долгосрочный успех бизнеса: «Не стоит и говорить, что экологически ответственный туризм очень прост, или что у нас есть все необходимые разработки. Мы понимаем, что впереди у нас еще долгий путь и много вызовов. Но преимущества значительны».

Внутренние и внешние преимущества включают:

• лучшее управление рисками и готовность к изменениям законодательства;
• отвечать растущим потребностям клиентов и связанному с ними потенциальному конкурентному преимуществу;
• снижение расходов;
• вовлечение и удовлетворенность сотрудников;
• защита направлений;
• улучшение продукта.

На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI – первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств.

Под социально-экологической ответственностью TUI понимает достижение долгосрочного устойчивого баланса между экономическими, экологическими, общественными, социальными и культурными потребностями. Компания TUI активно участвует в жизни регионов и стран, где пролегают ее туристические маршруты. TUI сохраняет прозрачность, сотрудничество и открытый диалог со всеми участниками ее проектов.

Путешествия и туризм являются крупнейшими мировыми индустриями, способствующими сокращению безработицы и развитию, благодаря чему являются неотъемлемыми компонентами мировой экономики. Устойчивая экономическая, экологическая и социальная активность является неотъемлемой частью корпоративной культуры TUI.

НАЙС Travel – это по-настоящему глобальный бизнес, предоставляющий работу более 53 000 сотрудникам и оперирующий в 180 странах по всему миру. Концепция развития компании TUI Travel — дарить незабываемые путешествия своим клиентам, которые наносили бы окружающей среде как можно меньше вреда, уважали культуру и жителей принимающих стран, а также приносили им как можно больше экономической выгоды.

Читать далее »